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石达燃气---时刻把客户放心头

2017-04-10 19:56:00来源:20区编辑:转角遇见你

石达燃气---时刻把客户放心头

“造福百姓,服务于民”、“为民解忧,优质服务”、“服务周到,务实高效”是石达燃气公司客户服务窗口的宗旨。

 作为服务窗口的工作人员,“优质服务是燃气企业的生命线”的理念牢牢镌刻在他们心中。作为公司的窗口单位,客户服务窗口坚持“从客户中来,到客户中去”,把客户的事当作自己的事,诚实守信、服务客户,并赢得了广大燃气客户的高度评价。

“始于用户需求,终于用户满意”只是石达燃气公司客户服务窗口践行优质服务的一个缩影。解决客户的需求,就是我们公司服务的方向,时刻把为客户“解难事,办实事”真正落实在工作中。

 在工作中,服务窗口极力推行“一站式服务”,严格执行责任制,全程跟踪服务,确保给用户承诺的事一定要办到,把客户的需求解决好。从客户递交安装申请开始、到基础资料的提供,再到燃气合同的签订都能够为客户全程跟踪服务,始终走在客户前面,为客户提前协调解决好施工过程中的各种问题。

  “广大群众的生活方式悄然变化,天然气作为绿色能源受到了越来越多的市民认可,为市民生活中不可或缺的因素,客户对能源安全性、经济型、舒适性的诉求越来越高。”这就要求我们必须重视客户的需求,想客户之所想,急客户之所急,把优质服务作为我们的出发点。 我们要时刻怀揣的一颗情系客户的心,把客户当作我们的亲人,视客户的事情为自己的事情。


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