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“海南体彩”常见问题集

2017-04-01 00:59:00来源:20区编辑:转角遇见你

“海南体彩”常见问题集

1、“海南体彩”客户端合法吗?

答:“海南体彩”业务是根据《电话销售彩票管理暂行办法》,经财政部《关于批准山东省、海南省利用电话销售体育彩票的通知》(财办综[2010]101号)批准和海南省财政厅(琼财综[2015]833号)同意,海南省体育彩票管理中心官方运营的彩票销售新渠道。

2、如何下载安装渠道手机客户端?

答:用户通过扫描二维码(微信、QQ、支付宝、淘宝、扫一扫等具备扫描功能的软件均可)扫描投注站内宣传物料上的二维码,按照提示操作将手机客户端下载安装至手机中。

3、如何确定用户注册所属关系

答:用户扫描投注站推广专属二维码后下载“海南体彩”客户端,根据引导注册并完善用户身份信息,成功开通投注账户后,该用户即绑定为站点用户

4IPHONE手机IOS9的用户无法安装客户端,提示未受信任的企业级开发者怎么办?

答:设置通用描述文件选择“Beijing Yipingtai Technology Co...” →点击信任“Beijing Yipingtai Technology Co., Ltd.”,重新安装即可

5、安装客户端后,为什么不能运行程序?

答:(1)确定用户的手机是否是安卓1.6以上操作系统或者IOS5.1.1以上操作系统;(2)确认用户的手机有足够的存储空间来安装运行这个软件(支持可用存储空间为50M以上);(3)确认用户的手机网络服务是否开启,确认能正常上网,如可登陆其他网站;(4)确认客户端更新至最新版本。

如以上信息确认无误仍无法运行,请用户联系客服热线95086帮助解决。

6、如何注册投注账号?

答:注册登陆帐号:打开手机客户端,点击页面右上角“登录/注册”按钮,进入“登录/注册”页面,点击“注册帐号”,进入后设置用户名和密码,点击“提交”后即可。

开通投注账户:根据客户端提示输入个人真实信息,包括真实姓名、身份证号、手机号、开户银行、银行卡号,并设置投注账户密码,提交后经系统验证无误,投注账户即开通成功。

7、注册时姓名、身份证号必须真实吗?

答:注册时使用的姓名和身份证号必须真实有效,且须与注册时使用的银行卡身份信息一致,如不一致将无法开通投注账户;同时真实姓名和身份证号是“海南体彩”手机购彩兑奖的重要依据,因此必须如实填写。

8、注册时提示身份证号已被占用是什么原因?

答:首先确认用户的身份证号(18位)是否输入正确,如输入无误,仍提示身份证号已被占用,则证明该身份证号已经注册过“海南体彩”投注账户,如用户忘记注册信息需要索回,请用户拨打客服热线95086帮助解决。

9、注册时对银行账号有什么要求吗?

答:目前要求注册银行卡号必须为海南省境内开户的银行借记卡,支持中国农业银行、交通银行、中国银行、中国建设银行、中国工商银行等多家银行,详情请见客户端。

10、为什么在其他省注册电话销售体育彩票客户端帐号后无法注册“海南体彩”投注账户?

答:“海南体彩”投注账户采用实名认证方式,由国家体彩中心账户系统管理账户的开户、变更等,国家账户系统限制同一个用户在全国各地区间重复开户。

11、忘记登录用户名怎么办?

:拨打客服热线95086提供真实姓名、身份证号、手机号码和绑定银行卡后四位,客服帮助找回。

12、投注密码的作用?

答:注册时需填写投注密码,用于投注、提现等账户资金变动时进行确认,以保证用户的资金安全。

投注密码确认功能:小额(小于等于200)免投注密码确认功能设置:点击个人账户—我的设置—选择开或关;小于等于200元时,用户选择同意“小额免投注密码确认”,可以直接投注,不需要输入投注密码;大于200元时,需要输入投注密码进行确认。

13、登录时提示帐号被限制是什么原因?

答:帐号被限制有如下情况:

1)如在指定时间1小时内登录密码或投注密码输入错误的次数超过5次;或在1分钟内用户登录次数超过5次;或用户身份信息验证时在1小时内错误次数超过5次,为了用户的安全,系统将会锁定帐号;发生以上情况不用担心,系统在24小时后会自动解锁,用户也可以联系客服热线95086帮助解决;

2)如某帐号长时间内出现异常情况,为了用户的安全,该帐号会被冻结,如需要解冻需要联系客服热线95086处理;

3)如用户主动申请挂失,且挂失申请已被受理,登陆时将提示被限制。

14、账户被锁定了如何解锁?

答:有2种方式:

124小时自动解锁;

2)拨打客服热线95086提供信息进行人工解锁。

15、充值的方式或渠道有哪几种?

答:有两种充值方式,分别为支付宝安全支付何储蓄卡快捷支付。

1)支付宝安全支付:

登陆客户端后点击“个人账户”,然后点击“充值”,选择“支付宝安全支付”,输入充值金额,最低充值金额10元,输入手机号登陆支付宝或者选择“使用其他方式登陆”,选择绑定的银行卡,输入支付密码,点击“付款”后实现支付。

2)储蓄卡快捷支付:

登陆客户端后点击“个人账户”,然后点击“充值”,选择“储蓄卡快捷支付”,输入充值金额,最低充值金额10元,选择“银行卡快捷支付”,然后输入银行卡号、姓名,身份证号、银行预留手机号,点击确定后预留手机号将收到手机验证码,输入验证码后可实现支付 。

16、是否可以他人代充值

答:由于涉及用户的个人账户信息安全问题,建议引导用户自行完成充值,具体充值方式请见15项答案。

17、投注时,本金余额不足能用奖金投注吗?

答:可以。如果预存金账户余额不足,奖金账户余额充足,用户在投注时客户端会弹出提示框,提示用户进行是否扣除奖金投注,用户点击确定,则系统从用户奖金账户中扣除相应金额用于投注。

18、如何查看投注记录?

答:打开手机客户端软件,点击“个人账户”,进入个人账户首页,点击“投注记录”,选择相应彩种后进入投注记录查询页面,点击相应订单即可查看订单详情。

19竞猜型游戏由于用户投注时间较长,导致投注时赔率有所变化时应如何算奖?

答:用户在完成有效投注时刻所获得的某个投注组合对应的固定奖金即为该有效投注中奖后的奖金。

20电彩彩种、竞猜彩种最大投注倍数是多少?

答:最大投注倍数为99倍。

21、中奖了怎么兑奖?

答:如果单注中奖奖金小于等于1万元时,系统会自动将奖金派发至用户的奖金账户;单注中奖奖金大于1万元,需要用户携带本人身份证、投注账户所绑定的银行卡到省体彩中心领取奖金。

如果该次投注既有大奖也有小奖,则小奖连同大奖走大奖兑奖流程,系统不会自动派发该次投注的小奖奖金。

22、大奖领取是否有时间限制?

答:有时间限制。兑奖有效期为60个自然日:1)电脑彩票自开奖之日起计;2)即开彩票自停止销售之日起计,逾期未兑奖者视为自动弃奖。

23、如何提现?提现多久到账?

答:请登录手机客户端进行操作,点击“个人账户”,进入页面后点击“奖金提现”,输入提现金额后“提交”,输入投注密码进行确认,系统受理后提现金额将转至用户投注账户绑定的银行卡。

单笔提现金额最低100元,上限要求依据银行相关规定;奖金提现到账时间一般为1-3个工作日,如遇周末、节假日则自动顺延。

24、“海南体彩”所售彩种的截期时间?

答:目前客户端内数字彩和传统足彩提前5分钟;竞彩根据赛事开赛时间提前5分钟;即开票24小时销售。

25、“海南体彩”截期后什么时候派奖?

答:数字彩在开奖日的23点前开始派奖;竞彩单场投注在赛事正常情况下开赛后2小时左右开始派奖;过关投注需要所有赛事全部截期后才开始计算奖金;传统足彩下午15点左右开始派奖。

26、申请注销时提示:您的账户存在未完成交易,暂时不能注销投注账户

答:建议用户拨打95086人工确认账号内是否有彩民充值、投注和提现记录内查询是否有未完成交易订单。

如有其它疑问可拨打客服电话950860898-653950864008619086


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