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千方百计保正常,运筹帷幄拜大年

2017-02-16 09:18:00来源:20区编辑:转角遇见你

千方百计保正常,运筹帷幄拜大年

三十晚上,当你和家人其乐融融看春晚时,大年初一,当你开开心心的准备拜年时。有这样一群人,他们时刻坚守在岗位上,保证了一个又一个航班的安全准点。他们就是—— 配餐协调员。

“包装请注意,MF8575航班准备交接”,大年初一早上,配餐协调员早早地来到岗位,保证了新年的第一个航班的准点保障。

不能回家过春节?

“只要航班准点,只要旅客满意,每天都是我的春节”。

春运期间要保障约五千架次航班,

如何保证准时准点?

如何让旅客满意?

1

眼观六路

实时监控航班动态,检查现场保障交接,做到眼观六路才能全面兼顾。

现场检查

免税交接

清单核对

场面监控

2

耳听八方

同时监听配餐保障频道、运行指挥频道两个频道。每天接听超过100个电话,耳听八方是保证信息上传下达的基础。

3

运筹帷幄

应答机签消息,安排人员保障,协调车队发车,通知机务开门,周知乘务寄送,协调免税回收。协调员通过丰富的沟通渠道,运筹帷幄之中,决胜千里之外。

“查询航班信息,安排车辆保障,检查交接现场,跟踪机坪运行,航班持续监控,直到飞机出港”,整个春运期间,配餐协调员寸步不离工作岗位,他们担负着厦航所有航班的配餐保障重任。

“虽然我们无法和家人团圆,但是我们服务更多人回家团圆。我们用航班安全保障当做礼物,我们用真情服务给大家拜年!

图文:徐鹏飞

2017

HAPPY  NEW  YEAR


配餐部(mf_pcb_gongqingtuan)

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