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彩妆消费调查:唇彩、唇釉、口红使用频率最高

2016-02-14 17:55:00来源:20区编辑:转角遇见你

彩妆消费调查:唇彩、唇釉、口红使用频率最高


“品质”是女性在购买彩妆时最关注的要素,占比63.4%,遥遥领先于其他因素,而除了品质保障外,效果也是女性受访者青睐产品的很重要的因素之一,占比高达5成以上。另外,价格、使用便利性两者占比不相伯仲,分别占比38.5%、35.4%。


文丨数字100市场研究公司 薛强



爱美之心人皆有之。随着生活水平的不断提高,生活质量的提高,重视外表也成为人们修养的体现,各类化妆品已成为消费者生活消费的重要部分,其中,美妆产品也逐渐成为消费者不可或缺的日常用品。随着女性对美妆产品的要求与需求与日俱增,她们对美妆产品的认识也有了明显的提高。与此同时,美妆行业也迎来了属于它的春天。


为了更好地了解女性在使用彩妆产品时的需求和购买动因,《中国美妆》杂志联合数字100市场研究公司展开了一系列在线调查。调查数据显示,超过一半以上的女性使用彩妆的主要原因是源于爱美的天性,而目前女性在对彩妆产品信息的了解渠道上,朋友推荐、媒体广告、专卖店及商场、超市导购分列前三位,她们的购买渠道则以商场、百货购买为主,占比超过6成。此外,品质、效果以及价格是消费者最看重的三大因素。对于产品单价方面,超过7成的受访女性都能接受150元以下的彩妆产品。从女性消费者使用的彩妆产品偏好上看,唇彩/唇釉/口红成为首选。对于学习化妆技巧的途径,半数的人是通过美容类电视节目,而他们最喜欢的促销方式还是价格折扣。


本次调研样本覆盖一二三线城市,借助数字100的族群洞察,共回收女性有效样本1000份。受访女性的年龄主要集中在20-50岁之间,其中20以下的占0.6%,在20-29岁的人占20%,30-39岁的人占49.1%,40-49岁的人则占25.5%,50岁及以上的人占4.8%。多数受访者拥有良好的教育背景,90.3%的女性接受过大学(含大专)及以上教育,其中,88.5%的受访女性月收入超过3000元。所有有效问卷经过在线调查系统逻辑自动检查功能查错,误差率在5%以内。


彩妆产品的口碑起到了至关重要的作用


正所谓“士为知己者死,女为悦己者容”。爱美是人的天性,女性对美丽的追求也非常执着,因此彩妆也大行其道,成为爱美者追逐的宠儿。通过调查发现,5成以上的女性化妆的原因是自己爱美的天性,44.1%的女性则为了社交需求,41%的人为了增加自信,另有32.9%的女性是工作需要。虽然很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求,而且让自己更快乐、更自信,但在日益激烈的竞争中,也促使现在的女性越来越关注自己的“面子”问题,因此女性易受到人为氛围的影响,更易产生群体交互和从众心理,从而引发感染性消费。



目前女性消费者获取彩妆品资讯的渠道越来越多,包括推荐、广告及专柜宣传等等。数字100调查数据显示,分别有58.4%和41%的女性受访者是通过他人推荐、媒体广告和专卖店商超的导购来获取彩妆品的相关资讯,排名最为靠前。其次是亲自消费体验,占比34.8%,促销活动紧随其后,占29.8%,另外促销活动也是影响女性购买的重要途径之一。显然,朋友推荐被众多消费者纳入考量指标,足以看出彩妆产品口碑潜在的巨大影响力。另一方面,消费者对体验的信赖度逐渐增强,也在一定程度上说明了口碑的重要性。



在购买渠道上,62.1%的人会去商场、百货店购买,53.4%的人选择去屈臣氏、丝芙兰等化妆品专营店购买,36.6%的人则网购或者找代购,28.6%的人担心购买到假货,因此会去其它化妆品专卖店购买,另有16.8%的人会在各类超市购买彩妆产品,仅7.5%的人会通过微信朋友圈购买彩妆品。究其原因,商场、百货及化妆品专卖店的信用度高,质量有保证,且购买方便,而网购受到青睐主要是因为其较低的零售价格和购买便捷。可以看出,网购化妆品渠道比例有所下降,而传统专柜、专卖店占比上升,因此,解决网购化妆品诚信问题,建立可靠的网络销售渠道,利用现有网络零售平台,开拓网络新战场,“虚实结合”是必行之路。




品质成消费者主要考虑因素


在拼“颜值”的今天,人们越来越重视自己的“面子”问题。然而,面对琳琅满目、功能繁多的彩妆产品时,爱美的女性是怎样想,最关注彩妆产品的哪些因素呢?数字100数据显示,“品质”是女性在购买彩妆品时最关注的要素,占比63.4%,遥遥领先于其他因素,而除了品质保障外,效果也是女性受访者青睐产品的很重要的因素之一,占比高达5成以上。另外,价格、使用便利性两者占比不分伯仲,分别占比38.5%、35.4%。除此之外,色彩潮流、品牌知名度、包装、售后服务等也是受访者在选择彩妆产品时会关注的因素。相对来说,包装及售后服务对于消费行为的影响力较低,这也说明女性消费者的理性程度和成熟程度都在不断提高。




在对人群推荐彩妆品可信赖度的调查中,家人或朋友是女性消费者在选择彩妆品时最为信赖的人群,彩妆达人则位居第二,产品代言人则屈居第三。另外门店彩妆师、喜欢的明星也是消费者信赖的人之一。那么在动不动拼“颜值”的当下,他们更青睐哪个价位的彩妆品呢?本次调查显示,75.3%的人购买彩妆品的平均单价在150元以下,其中38.3%的女性受访者购买单价在100-150元,33.3%的人选择购买50-100元的产品,仅3.7%的人选择购买50元以下的彩妆品。值得一提的是,18.5%的人会选择购买150-200元的彩妆产品,另有6.2%的会选择更为高端的产品。由此可见,女性消费者对于中档彩妆品的消费需求占据了市场主流。




若按照每个月的支出消费情况来看,受访者在每个月彩妆品上的支出平均费用有所提高,1/3的受访女性每个月彩妆用品消费高达200元以上。而在问及受访者对彩妆品的使用频率上,唇彩/唇釉/口红的每天的使用率最高,有31.1%的人经常使用,其次是字母霜,有26.1%的人经常使用;再次是眉笔等眉部单品,有14.3%的消费者经常使用,睫毛膏、腮红也分别有8.1%和6.8%的受访者经常使用;眼线笔、眼影经常使用的消费者也有5.6%,另有小部分的人经常使用卸妆用品。



综合数据来看,超过7成的人每周化妆次数超过3次,超过1成的人每周的化妆次数仅限1-2次而已,另有1成的人只有去特殊场合才化妆。而对于化妆技巧的学习途径,半数的人通过美容类电视节目学习,46.3%的人请教身边的朋友,24.1%的人则去店铺化妆时,向美导学习,23.5%的人则通过美妆类APP的视频观摩来锻炼化妆技巧,21%的人则通过亲朋好友的介绍,另有1成的人会报专业化妆班来学习化妆技巧。看来,女性使用化妆品的频率并不低,彩妆品市场不容小觑。当然,大多数消费者也都愿意主动的去了解化妆技巧,若彩妆品牌商能增加多渠道对产品及化妆技巧的介绍和内容咨询,丰富化妆领域的相关知识,必将会吸引一大部分的消费者关注,同时也给品牌商提供无限商机。



在问及女性受访者最喜欢的促销方式时,选择“价格折扣”的占近7成,“满减”和“免费派送”均占33.9%,31.5%的人喜欢“买赠”的促销方式,另有21.2%的人喜欢积分换购。那么他们是否会定期更新化妆包内的产品呢?调查显示,6成左右的人在买了新产品后才会更换,35.2%的人定期更换,仅4.2%的人几乎不换。在一般情况下,女性易受促销、市场等氛围的影响,从而引发感染性消费。因此,抓住女性的消费心理,提供感性、富于激情而又实在的服务,将会使商家更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满激情的女性消费者。




彩妆品行业竞争激烈,产品种类繁多,那么,本次受访者更青睐哪种类型的品牌呢?数字100数据显示,45.5%的人更喜欢国际名品,28.5%的则对国际大牌更为青睐,另有一部分的人对日韩及国内品牌更为信任。相比普通快消品,品牌影响力无疑对美妆品的购买决策起至关重要的作用。欧美品牌在品牌宣传和消费者教育方面往往要比日韩和国产品牌更为重视,在广告费用的投入上自然也更大。当然随着消费者越来越理性,也要求彩妆品牌商要不断提升品牌的忠诚度,不断地升级产品和创新服务,满足消费者对好化妆品的需求。



数字100高级分析师薛强认为,化妆品彩妆市场前景非常广阔,但彩妆品牌差异已经日益缩小,在同质化已经愈演愈烈的今天,质量在各大品牌之间已经没有太大的差别,消费者需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。面对消费者心理的多种多样,应根据女性消费特征和影响因素,适宜的运用不同的刺激条件吸引消费者,一旦形成品牌忠诚度,就很难在短时间内去改变。


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